Wie unterscheidet sich Ihr Angebot von anderen KI-Anbietern?

Es gibt zwei Arten von Anbietern in diesem Markt. Die einen verkaufen Standard-Software, die Sie selbst einrichten, oft für einen niedrigen Monatspreis. Die anderen setzen ein Einzelprojekt um und verschwinden dann. Ich mache beides nicht. Ich baue mit Ihnen ein KI-System auf, das mit Ihrem Betrieb mitwächst: Telefonassistent, Unternehmens-KI, Prozess-Automatisierung und die Verbindung mit Ihrer bestehenden Software. Sie fangen mit dem an, was bei Ihnen am meisten bringt, und erweitern nur, wenn es sich lohnt. Wenn Sie eine schnelle Software-Lösung suchen, gibt es günstigere Tools. Wenn Sie einen langfristigen Partner für die Digitalisierung Ihres Betriebs suchen, sind Sie bei mir richtig.

Was macht das System, außer Anrufe annehmen?

Der Telefonassistent ist nur eine von fünf Leistungen. Daneben gibt es die Unternehmens-KI (ein geschützter KI-Arbeitsbereich für Ihr Team mit Firmenwissen, Assistenten und angebundenen Werkzeugen), die Prozess-Automatisierung (Erinnerungen, Angebote, Rechnungen, Chatbots), individuelle Software für Abläufe, die kein fertiges Programm abbildet, und die Bild- und Videogenerierung für Werbung und Produkte. Jede Leistung funktioniert für sich, Sie können mit jeder anfangen. Die Details finden Sie auf der Startseite im Abschnitt „Das mache ich für Sie“. Ich empfehle, mit einem Baustein zu starten und erst nach einigen Monaten zu erweitern.

Ich weiß gar nicht, wo KI in meinem Betrieb helfen würde.

Das müssen Sie vorher nicht wissen. Genau dafür gibt es das Erstgespräch und den KI-Check: Ich schaue mir an, wo bei Ihnen Zeit verloren geht, am Telefon, im Büro, bei wiederkehrenden Abläufen. Beim KI-Check bekommen Sie das Ergebnis schwarz auf weiß, als schriftliches Dokument mit konkreten Maßnahmen. Sie entscheiden, was davon umgesetzt wird. Alle Details zum KI-Check: https://grothautomation.de/ki-check/

Lege ich mich mit dem Telefonassistenten auf ein Produkt fest?

Nein. Jede Leistung steht für sich, und Sie müssen auch nicht mit dem Telefon anfangen. Bei vielen Betrieben bringt es den schnellsten Effekt, bei anderen passt die Unternehmens-KI oder die Automatisierung besser zum Start. Alles Weitere bauen wir nur dann, wenn es sich für Ihren Betrieb lohnt. Sie entscheiden bei jedem Schritt neu.

Klingt die KI wirklich natürlich?

Hören Sie selbst: Rufen Sie +49 7132 9579974 an, dort antwortet mein eigener KI-Assistent. Die meisten Anrufer merken im echten Einsatz nicht, dass sie mit einer KI sprechen. Wenn doch, ist das kein Problem, denn die KI nimmt trotzdem alle Daten auf und kann jederzeit an einen Mitarbeiter weiterleiten.

Das hängt vom Umfang ab. Nach dem KI-Check bekommen Sie einen Festpreis für die Einrichtung und eine monatliche Betreuung. Einfache Automatisierungen beginnen im unteren dreistelligen Bereich. Die Kosten der Anbieter, etwa für Server oder KI-Nutzung, zahlen Sie direkt an diese, ohne Aufschlag von mir.

Ich möchte eine Förderung beantragen. Ändert das etwas an unserer Zusammenarbeit?

An der Leistung nichts, am Ablauf schon. Der Antrag muss gestellt sein, bevor Sie mich beauftragen, sonst entfällt die Förderung. Und mein Angebot ist dann anders aufgebaut, weil die Förderstellen eine bestimmte Gliederung der Kosten verlangen. Sagen Sie mir im Erstgespräch einfach, dass Sie das vorhaben, dann richten wir es von Anfang an danach aus. Was in Ihrem Bundesland möglich ist, steht hier: https://grothautomation.de/foerderung/

Wem gehört am Ende was?

Ihnen. Konten, Server und Daten laufen auf Ihren Namen, und alles, was ich für Sie einrichte, dürfen Sie dauerhaft nutzen und auch von jemand anderem weiterentwickeln lassen.

Warum nicht einfach ChatGPT?

Für Firmendaten braucht es Firmenkonten, einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung und klare Regeln. Private Konten erfüllen das nicht. Ich richte Ihnen einen KI-Arbeitsbereich ein, in dem Ihr Team dasselbe kann, sicher und in der EU.

Wie schnell ist das eingerichtet?

Wir starten mit einem Erstgespräch von etwa 30 Minuten. Dort schauen wir gemeinsam, ob eine Zusammenarbeit passt und welche Leistung für Ihren Betrieb sinnvoll ist, oder ob zuerst der KI-Check den ganzen Betrieb anschaut. Wenn ja, bekommen Sie ein konkretes Angebot. Nach Zusage richte ich die gewählte Leistung so schnell wie möglich ein, und wir testen sie gemeinsam. Weitere Leistungen kommen nur dazu, wenn sie sich lohnen. Der Zeitrahmen hängt von der Komplexität Ihrer Software-Landschaft und Ihren Anforderungen ab.

Wer ist mein Ansprechpartner?

Für Termine und Organisation Samuel, für alles Fachliche ich, vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb. Sie sprechen nie mit einem Callcenter.

Welche Software können Sie anbinden?

Das System arbeitet mit der Software zusammen, die Sie schon nutzen: Warenwirtschaft, Branchensoftware, Kalender, Telefonanlage, E-Mail. Je nach System läuft die Anbindung direkt über eine Schnittstelle oder per strukturierter Übergabe, zum Beispiel als Zusammenfassung per Mail in Ihr bestehendes Programm. Was bei Ihnen möglich ist, prüfe ich vor dem Angebot, nicht danach.

Kann ich Einstellungen später ändern lassen, etwa Öffnungszeiten oder Weiterleitungen?

Ja, das gehört zur laufenden Betreuung. Öffnungszeiten, Ansagen, Weiterleitungsziele oder neue Fragen, die der Assistent beantworten soll: Sie schreiben kurz, was sich ändern soll, ich pflege es ein und wir prüfen es gemeinsam. Größere Erweiterungen, zum Beispiel eine neue Anbindung, besprechen wir als eigenen Schritt.

Welche Vertragslaufzeit habe ich?

Die Betreuung ist monatlich kündbar, mit 14 Tagen Frist zum Monatsende. Eine Mindestlaufzeit gibt es nicht. Im ersten Monat gilt außerdem die Geld-zurück-Garantie.

Wie läuft eine Kündigung ab, und was passiert mit meinen Daten?

Eine E-Mail genügt. Ihre Lösung läuft danach auf Ihren Konten weiter, denn Konten, Server und Daten gehören Ihnen. Sie bekommen die Dokumentation, ich entferne meine Zugänge und lösche meine eigenen Kopien Ihrer Daten. Überwachung, Updates und Anpassungen gibt es dann nicht mehr.

Wie viel Zeit kostet mich die Einführung?

Wenig. Sie füllen vorab Fragebögen aus und legen die Konten an. Danach brauchen wir meist einen kurzen Termin für die Zugänge, den Rest erledige ich allein. Zur Abnahme bekommen Sie einen Testzugang.

Brauche ich eigene IT-Kenntnisse?

Nein. Hilfreich ist, wenn sich jemand bei Ihnen um die IT kümmert, intern oder als Dienstleister. Fehlen wichtige Grundlagen, sage ich Ihnen das im KI-Check offen und empfehle auf Wunsch einen IT-Partner.

Kommen Sie auch vor Ort?

Nein, alles läuft online. Das spart Ihnen Zeit und Anfahrtskosten, und Termine finden sich schneller.

Sind meine Daten und die meiner Kunden sicher?

Alles läuft auf europäischen Servern (Hetzner Cloud in Deutschland, Standort Falkenstein und Nürnberg). Ich schließe mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO ab. Ihre Daten werden nicht für Training fremder KI-Modelle verwendet, gehen nicht in die USA und sind verschlüsselt gespeichert. Meine AVV-Vorlage und das Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten stelle ich Ihnen vor Vertragsabschluss zur Verfügung.

Ist ein KI-Telefonassistent überhaupt erlaubt (Stichwort EU AI Act)?

Ja. Der EU AI Act verlangt für solche Systeme vor allem Transparenz: Anrufer müssen erkennen können, dass sie mit einer KI sprechen. Genau so richte ich den Assistenten ein. Er gibt sich zu erkennen und leitet auf Wunsch jederzeit an einen Menschen weiter. Ein Telefonassistent für Anrufannahme und Terminvereinbarung zählt nicht zu den Hochrisiko-Anwendungen des AI Act. Zusammen mit der DSGVO-konformen Verarbeitung auf europäischen Servern erfüllen Sie damit die wesentlichen rechtlichen Anforderungen.

Was, wenn die KI mal nicht weiterweiß?

Dann leitet sie weiter, an die Person, die Sie definiert haben. Mit vollständiger Anruf-Zusammenfassung, damit Ihr Mitarbeiter nicht bei null anfangen muss. Ich konfiguriere die KI bewusst defensiv: Sie übernimmt nur, was sie sicher kann. Bei Unsicherheit übergibt sie. Lieber eine Weiterleitung zu viel als eine falsche Auskunft.

Etwas funktioniert nicht. Wie bekomme ich am schnellsten Hilfe?

Als Kunde melden Sie sich oben bei Max mit Ihrer Kundennummer an. Er kennt Ihr System und die Dokumentation dazu und löst viele Dinge sofort. Kommt er nicht weiter, übergibt er den Fall mit dem Verlauf an mich. Ohne Kundennummer oder bei allem, was Sie lieber schriftlich festhalten wollen, nutzen Sie das Support-Formular und markieren die Anfrage als dringend, wenn etwas den Betrieb blockiert. Dringende Anfragen sehe ich zuerst.

Was ist die Kundennummer, und wo finde ich sie?

Die Kundennummer bekommen Sie beim Start unserer Zusammenarbeit. Sie ist lang und zufällig, damit niemand sie erraten kann, und sie ist der Schlüssel zum Kunden-Support: Mit ihr lädt Max Ihre Firma, die eingerichteten Lösungen und alles, was wir bisher gemacht haben. Weil das sensible Daten sind, reicht die Nummer allein nicht: Bei jeder Anmeldung geht zusätzlich ein einmaliger Bestätigungscode an die bei mir hinterlegte Adresse. Ist die Nummer nicht zur Hand, fordern Sie sie über das Support-Formular an. Ich schicke sie nur an diese hinterlegte Adresse, nicht an eine beliebige.

Was passiert, wenn das System einmal ausfällt?

Der Telefonassistent und die anderen Bausteine laufen bei europäischen Anbietern, die ich überwache. Fällt trotzdem etwas aus, lässt sich die Rufumleitung so einstellen, dass Anrufe wieder direkt bei Ihnen landen, damit nichts verloren geht. Melden Sie einen Ausfall bei Max oder als dringende Support-Anfrage, dann sehe ich ihn zuerst und Sie bekommen eine Rückmeldung, sobald die Ursache klar ist.

Worin unterscheiden sich Ben und Max?

Ben ist der allgemeine Assistent auf jeder Seite: Er erklärt das Angebot, beantwortet Einstiegsfragen und bucht Termine. Max ist der Experte für Kunden: Nach der Anmeldung mit der Kundennummer kennt er Ihr konkretes System, die Einstellungen und die Doku dazu. Deshalb kann er fachlich helfen, nicht nur allgemein. Beide sind KI, beide sagen ehrlich, wenn sie etwas nicht wissen, und übergeben dann an mich.

Hilfe und Support

Hilfe, die sofort antwortet.

Die meisten Fragen beantwortet die KI in Sekunden, zu jeder Tageszeit. Alles, was sie nicht lösen kann, landet strukturiert direkt bei mir.

Ben fragen

Der allgemeine Assistent kennt das Angebot, die Website und die Einstiegsfragen. Antwortet sofort, rund um die Uhr.

Max, der Kunden-Support

Für Kunden mit Kundennummer: Max kennt Ihr System und die Doku dazu und hilft fachlich weiter.

Zu Max

Erstgespräch buchen

Wenn Sie lieber direkt reden: Termin aussuchen, wir sprechen etwa eine halbe Stunde über Ihren Betrieb.

Termin wählen

Kunden-Support

Max kennt Ihr System. Nicht nur das Angebot.

Ben erklärt, was ich anbiete. Max weiß, was bei Ihnen läuft: welche Lösungen eingerichtet sind, wie sie konfiguriert wurden und was in der Dokumentation steht. Deshalb kann er bei konkreten Fragen helfen, vom Ändern einer Einstellung bis zur Fehlersuche.

Anmelden in zwei Schritten
Kundennummer eingeben, dann den Bestätigungscode, der an Ihre hinterlegte Adresse geht. So kommt niemand sonst an Ihre Daten.
Max lädt Ihr System
Firma, eingerichtete Lösungen, Einstellungen und die Dokumentation zu allem, was bisher gemacht wurde.
Antwort oder Übergabe
Max löst, was er sicher kann. Kommt er nicht weiter, übergibt er den Fall samt Verlauf an mich.

Häufige Fragen

Was fast jeder wissen will.

Vom Einstieg bis zur Kündigung. Fehlt Ihre Frage? Ben und Max antworten sofort, das Support-Formular erreicht mich direkt.

Einstieg und Angebot

Zusammenarbeit und Betrieb

Sicherheit und Recht

Hilfe im laufenden Betrieb

Support-Anfrage

Fragen, Sorgen, Probleme? Schreiben Sie mir.

Ob etwas nicht funktioniert, eine Rechnung unklar ist oder Sie einfach eine Einschätzung brauchen: Das Formular bringt Ihre Anfrage strukturiert zu mir, und ich melde mich.

Eingang in Sekunden
Ihre Anfrage kommt strukturiert mit Thema und Dringlichkeit in meinem System an, nicht in einem überfüllten Postfach.
Ich schaue persönlich drauf
Kein Callcenter, kein Ticket-Roulette. Dringende Anfragen sehe ich zuerst, alles andere beantworte ich in der Regel am nächsten Werktag.
Daten bleiben bei mir
Ihre Angaben werden nur für die Bearbeitung der Anfrage genutzt und auf europäischen Servern verarbeitet.

Ihre Wege zur Antwort

Ben fragen

Max, der Kunden-Support

Erstgespräch buchen

Max kennt Ihr System. Nicht nur das Angebot.

Anmelden in zwei Schritten

Max lädt Ihr System

Antwort oder Übergabe

Was fast jeder wissen will.

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Hilfe im laufenden Betrieb

Fragen, Sorgen, Probleme? Schreiben Sie mir.

Eingang in Sekunden

Ich schaue persönlich drauf

Daten bleiben bei mir